پاسخگویی به بیش از ۲۷۸ هزار تماس مردمی توسط مرکز تلفنی ۱۲۲ قم
تاریخ انتشار: ۹ بهمن ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۹۶۲۹۹۶۹
ایسنا/قم مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان قم از پاسخگویی به بیش از ۲۷۸ هزار تماس مردمی با مرکز تلفنی ۱۲۲ آبفای قم خبر داد و گفت: این مرکز آماده پاسخگویی به تمام سوالات، پیشنهادات و انتقادات مردم در حوزه آب و فاضلاب است.
به نقل از روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان قم، مهندس حسن بختیاری به ارائه گزارشی از عملکرد مرکز تلفنی ۱۲۲ قم طی ۹ ماهه امسال پرداخت و گفت: از ابتدای سال تا پایان آذر ماه، بالغ بر ۲۷۸ هزار تماس مردمی در حوزه‌های مختلف با این مرکز برقرار شده است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
وی با بیان اینکه ۶۶ درصد تماس‌ها توسط کارشناسان پاسخگویی شده است، یادآور شد: مابقی تماس‌ها نیز توسط سامانه‌های خودکار مانند اعلام رقم کنتور و استعلام مبلغ آب‌بها و پرداخت پاسخ داده شده است.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان قم حدود ۲۸ درصد تماس‌ها را با مرکز تلفنی ۱۲۲ در حوزه موارد فوریتی آب و فاضلاب اعلام و خاطرنشان کرد: ۷۲ درصد تماس‌ها نیز در حوزه خدمات مشترکین و موارد غیر فوریتی بوده است.
وی با اشاره به اینکه میانگین زمان انتظار شهروندان برای ارتباط با کارشناسان مرکز ۵۹ ثانیه بوده است، گفت: میانگین زمان رسیدگی به حوادث آب و فاضلاب توسط اکیپ های امدادی از زمان اعلام شهروندان به مرکز ۱۲۲، حدود ۲ ساعت و ۱۵ دقیقه بوده است.
بختیاری با بیان اینکه تلفن ۱۲۲ برای پاسخگویی و پیگیری در سطح استان تعریف شده است، ابراز داشت: بالغ بر ۹۱ درصد از تماس‌ها از شهر قم و تنها ۹ درصد آن از شهرها و روستاها تابعه بوده است.
وی از اهالی و ساکنین شهرها و روستاهای تابعه استان خواست به منظور رصد و مدیریت یکپارچه درخواست‌ها، به جای مراجعه به مراکز شرکت آب و فاضلاب، درخواست‌های خود را به درگاه تلفنی ۱۲۲ اعلام و مطالبات خود را از همین درگاه پیگیری کنند.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان قم در پایان با بیان اینکه مشکلات و درخواست‌های مطرح شده مردم در مرکز تلفنی ۱۲۲ به سرعت پیگیری می‌شود، از اعتماد مردم با این مرکز و اعلام و پیگیری درخواست‌ها، سوالات، پیشنهادات و انتقادات خود از این طریق قدردانی کرد.
انتهای پیام
منبع: ایسنا
کلیدواژه: آبفا آب و فاضلاب تماس تلفنی استانی اجتماعی استانی اقتصادی استانی شهرستانها استانی فرهنگی و هنری شرکت آب و فاضلاب استان قم درخواست ها تماس ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.isna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایسنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۹۶۲۹۹۶۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
مراقب کلاهبردار‌ها باشید؛ بیمه سلامت با مردم تماس نمی‌گیرد
پیرو برخی تماس‌های حاصله با تعدادی از شهروندان و درخواست مبالغی برای صدور کارت هوشمند بیمه سلامت، مرکز امور مشتریان سازمان بیمه سلامت ایران اعلام کرد که این سازمان برای ارائه خدمات به مردم از تماس تلفنی استفاده نمی‌کند و این موضوع کلاهبرداری است.
به گزارش تسنیم، اخیراً شاهد این هستیم که برخی افراد در تماس با شهروندان، خود را به عنوان کارگزار یک شرکت بیمه معرفی و با ادعای صدور "کارت هوشمند بیمه سلامت" و اعلام شماره حساب، اقدام به دریافت مبالغی از مردم برای صدور این کارت می‌کنند. این افراد مدعی هستند که با خرید این کارت هوشمند، شهروندان می‌توانند از مزایا و تخفیفاتی در هنگام دریافت خدمات تشخیصی و درمانی بهره‌مند شوند.
در همین راستا خبرنگار تسنیم پیگیر این موضوع از بیمه سلامت شد و مرکز امور مشتریان و اطلاع رسانی سازمان بیمه سلامت ایران در اطلاعیه‌ای به تسنیم اعلام کرد: «برخی شرکت‌های سودجو به دنبال سوء استفاده از نام و عنوان بیمه سلامت در ارائه خدمات به بیمه شدگان این سازمان هستند، این درحالی است که سازمان بیمه سلامت هیچ ارتباطی با این شرکت‌ها نداشته و این سازمان به عنوان بزرگترین سازمان بیمه‌گر پایه سلامت کشور، هرگز برای بیمه‌کردن و ارائه خدمات دیگر با افراد از تماس تلفنی استفاده نمی‌کند بنابراین این امر با هدف سودجویی و کلاهبرداری انجام می‌گیرد.»
این اطلاعیه تأکید می‌کند که «شهروندان برای اطلاع از آخرین اخبار و آدرس دفاتر پیشخوان طرف قرارداد به سایت سازمان به نشانیihio.gov.ir مراجعه و یا با سامانه 1666 تماس حاصل کنند.»
کانال عصر ایران در تلگرام بیشتر بخوانید: وقتی تلفنی کلاهت را برمی‌دارند! انهدام دومین باند کلاهبرداری از همراهان بیمار در بیمارستان های تهران
علت فوت پزشک متخصص در استان فارس در دست بررسی است